FAQ

Выберите товар в каталоге и добавьте в корзину, либо отправьте ссылку или фото нужной вещи в нашу Telegram-поддержку. Мы подтвердим наличие, согласуем детали и отправим ссылку на оплату.

Да. Напишите в поддержку и пришлите ссылку или фото — мы проверим наличие у наших поставщиков и сообщим стоимость и сроки.

После подтверждения заказа вы оплачиваете его банковской картой или через СБП. Стоимость фиксируется в рублях и не меняется после подтверждения.

Да, до момента отправки товара поставщиком. Напишите в поддержку — мы вернём полную сумму за вычетом комиссии платёжной системы. После отправки отмена невозможна.

Напишите нам свои параметры (рост, вес, обычный размер) — мы подберём по размерной сетке конкретного производителя. Для обуви рекомендуем измерить длину стопы в сантиметрах.

Каждый товар проходит проверку на нашем складе: соответствие заказу, качество материалов и пошива, отсутствие дефектов. Фото проверки отправляем вам в Telegram до отправки.

Мы работаем напрямую с фабриками-производителями в Китае. Товары производятся из тех же материалов и на тех же линиях, что и продукция для официальных бутиков. Подробности о конкретном товаре уточняйте у поддержки.

Быстрая доставка — 14 дней, стандартная — 28 дней. Сроки ориентировочные и отсчитываются с момента отправки товара со склада.

По всей России до адреса. Точный адрес указывается при оформлении заказа.

После отправки мы присылаем трек-номер в Telegram. Статус заказа обновляется на каждом этапе: склад → таможня → доставка в ваш город.

При стандартных заказах для личного пользования — нет. Если стоимость или вес превышают нормы беспошлинного ввоза, пошлина оплачивается получателем.

Возврат возможен, если получен не тот товар, обнаружен явный производственный брак или товар повреждён при доставке. Подробнее — на странице Возврат и обмен.

Напишите в Telegram-поддержку в течение 7 дней с момента получения. Приложите фото товара и описание проблемы — мы рассмотрим обращение и предложим решение.